Arabic Arabic Dutch Dutch English English French French German German Hebrew Hebrew Italian Italian Portuguese Portuguese Russian Russian Spanish Spanish

5 نصائح من الخبراء - تقدم Woodard's Herren أسرارًا لعرض وبيع الأثاث الخارجي - أثاث مكتب MIGE

5 نصائح من الخبراء - تقدم Woodard's Herren أسرارًا لعرض وبيع الأثاث الخارجي - أثاث مكتب MIGE

|12 أغسطس 2018 | أخبار

أحذية لافندر ذات نعل أصفر وقميص خزامي تعلن عن راحة بيل هيرين في اللون وعرضها المثير للإعجاب.

على الرغم من ذوقه الواضح ، تم تعيين Herren ، وهو مهندس صناعي من خلال التدريب ، قبل 31 عامًا لإعادة إدارة قسم خدمة العملاء في Whitecraft.

ثم استقال مصمم صالة عرض الشركة ، وفشل بحث Herren عن بديل. افتقر جميع المصممين الذين قابلهم إلى أساسيات التصميم الجيد لصالات العرض: "إنهم لا يعرفوننا أو يعرفوا عملائنا أو أثاثنا" ، يتذكر هيرين قول رئيسه في العمل.

لذلك بدأ Herren في تصميم صالات العرض منذ 16 عامًا ، وعندما اشترت Woodard Furniture شركة Whitecraft في عام 2012 ، أصبح Herren المدير الإبداعي للشركة.

تؤدي التجارة بشكل جيد إلى بناء العملاء وتعزيز المبيعات ، ولهذا السبب يقضي هيرين الكثير من وقته في زيارة بائعي التجزئة في Woodard.

غالبًا ما يبدأ بإظهار بائع التجزئة كيفية عرض المنتج الخارجي لجذب انتباه العملاء.

قال هيرين: "سأصنع صوفا كاملة في بعض الأقمشة البرية لسببين". "للتأكد من أن الجميع يتوقفون وينظرون إليها ، وحتى لا يخاف التجار من إظهار شيء من هذا القبيل.

"لأنه إذا كان لدى التجار مندوبي المبيعات المناسبين ، فيمكنهم وضع بعض الأشياء غير العادية على أرضياتهم ، مع العلم أن مندوبي المبيعات لديهم قادرون على التوضيح للعملاء ،" ليست هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحصول على هذا. يمكنك طلب هذا بأي من 500 نوع مختلف من الأقمشة.

"إذا كان بإمكانهم فعل ذلك ، فسيكون لديهم فرصة لإظهار المزيد من الألوان والحياة على أرضياتهم أكثر من ... البيج."

قال هيرين إن تطبيق مفهوم صالة العرض المستخدمة مع الأثاث الداخلي يساعد أيضًا ، لأن العملاء يحتاجون إلى رؤية أكثر من مجرد خيارات قليلة.

قال هيرين: "إذا كنت تعرض مجموعتين أو ثلاث مجموعات فقط ، فقد يقول العميل ،" حسنًا ، لا أحب هؤلاء "، وسوف يستديرون ويخرجون". "إنه لا يمنحهم فرصة لاختيار شيء يحلو لهم."

ولكن مع وجود مساحة أرضية بسعر أعلى. يحتاج تجار التجزئة إلى اختيار الأنماط التي يعرفون أنها ستنال إعجاب عملائهم و "وضعها بالتشطيب المناسب والنسيج المناسب الذي سيظهر جيدًا في متجرهم ، على حد قول هيرين.

الخطوة التالية هي إضافة أكسسوارات لكل مجموعة بشكل كامل. قال: "أنا أحب رمي الوسائد". "إنها طريقة أقل تكلفة لتزيين شيء ما" أو إضافة لون إلى مواد تنجيد محايدة.

قال: "تبدو طاولة الطعام دائمًا أجمل بكثير من المساحة الفارغة المستطيلة الفارغة" ، كما أن السجادة تحدد المجموعة بأكملها و "تجعلك تنظر إلى هذا المكان تمامًا ، كما لو كان في صندوقه الصغير."

قال هيرين إنه إذا كان لدى بائع تجزئة مجموعة تم إعدادها وإكسسواراتها بشكل صحيح ، "لن يشتري العميل هذا الأثاث فحسب ، بل سيشتري كل شيء حول هذا الأثاث حتى يتمكن من تكراره في المنزل".

قال هيرين إن الحفاظ على صالة العرض مرتبة أمر لا بد منه ، ولكنه يمثل أيضًا تحديًا لأن العملاء سيجلسون في مجموعة من الأثاث ، ويتعاملون مع الملحقات ، ويعيدون ترتيب وسائد الرمي ، ويتركون زجاجات المياه الخاصة بهم ويذهبون إلى المجموعة التالية.

سيكون المتجر بأكمله في حالة من الفوضى قريبًا إذا لم يكن لدى بائع التجزئة شخص ما يقوم بالتنظيف بشكل مستمر. قال هيرين: "آمل أن يكون لديك عملاء يأتون على مدار اليوم ، لذا فهي ليست شيئًا من نهاية اليوم."

خلص هيرين إلى أن الأثاث العائم لا يُباع أيضًا. تقوم Woodard بتصنيع مجموعات من الحديد والألمنيوم والمنسوجات ، وفي وقت ما عرضت هذه المجموعات بشكل منفصل.

قد يدخل العملاء المتجر ويقولون "في أذهانهم ،" أريد فقط أثاثًا من الحديد "، وإذا لم يعجبهم تلك المجموعة الحديدية ، فقد يستديرون ويخرجون."

لكن إذا رأوا شيئًا لم يفكروا فيه من قبل ، مثل مجموعة منسوجة أثناء سيرهم ، "قد يقولون" دعني أرى كيف يشعر ذلك. "

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه الإكسسوارات التي تجذب الأنظار. قال هيرين ، حتى يفكر العميل في شراء الأثاث ، "يجب أن يبدو جيدًا". "ثم يجب أن يجلس بشكل جيد. إذا كان لديك هؤلاء ، فإن جاذبية السعر لم تعد مشكلة كبيرة ".

كل هذا يمكن أن يفشل ، مع ذلك ، إذا لم يتم تدريب موظفي المبيعات بشكل صحيح.

"ما لم تكن على دراية بالأثاث الخارجي ، كيف تشرح لشخص ما أنه سيدفع 2,000 دولار إضافي مقابل شيء سيجلس بالخارج ، على عكس الأريكة التي ستكون بالداخل والتي سيجلسون فيها كل يوم؟ " طرح هيرين.

يحتاج تجار التجزئة إلى موظفين يمكنهم أن يشرحوا للعملاء الجودة والضمانات والمتانة التي تأتي مع بطاقة السعر.

ومن الذي يمكنه تقديم الشيء الوحيد الذي يجب أن يذهب دون أن يقول ، أضاف هيرين: "لن يشتري العملاء من شركة تصنيع أثاث التدريب في الصين من أي شخص ، سواء كان متجرًا أو عبر الإنترنت ، والذي لا يقدم لهم الخدمة التي يجب أن يحصلوا عليها."

مشاركة هذا المنشور: