أرشيف خلية المعرفة أغسطس ٢٠١٥

مجموعة أريكة أثاث المكتب

ارتفعت مبيعات محلات الأثاث في أكتوبر بنسبة 4.4٪ - MIGE للأثاث المكتبي

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

أفادت وزارة التجارة الأمريكية مؤخرًا أن المبيعات في متاجر migeof للأثاث والمفروشات المنزلية انتعشت في أكتوبر بزيادة قدرها 4.4٪ مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي وتأخرت عن مكاسب 4.7٪ لقطاع التجزئة الواسع.

وقالت الحكومة إن تقديرات مبيعات الأثاث والمفروشات المنزلية وصلت إلى 9.7 مليار دولار في أكتوبر ، ارتفاعا من 9.3 مليار دولار في أكتوبر 2016. وزادت مبيعات القطاع بنسبة 0.7٪ عن الشهر السابق ، بعد أن عدلت الحكومة رقم سبتمبر بالزيادة إلى 9.64 مليار دولار من التقدير السابق البالغ 9.57 مليار دولار.

من أغسطس إلى أكتوبر ، ارتفعت مبيعات متاجر الأثاث والمفروشات المنزلية بنسبة 4.2٪ خلال نفس الأشهر الثلاثة من العام الماضي ، وارتفعت بنسبة 0.6٪ عن الفترة من مايو إلى يوليو 2017 ، وفقًا للتقرير.

ارتفع إجمالي مبيعات التجزئة والخدمات الغذائية في الولايات المتحدة بنسبة 4.6٪ في أكتوبر مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي إلى 486.6 مليار دولار أمريكي وارتفع بنسبة 0.2٪ عن أرقام سبتمبر المنقحة. ارتفعت مبيعات التجزئة بنسبة 4.7٪ عن العام الماضي و 0.2٪ عن سبتمبر 2017.

وجاءت أكبر المكاسب السنوية من نفس القطاعين في الشهر السابق - مواد البناء ومعدات ولوازم الحدائق (بزيادة 8.8٪) ومحطات الوقود (زيادة 7.5٪). ارتفعت مبيعات بائعي التجزئة خارج المتاجر - بشكل أساسي من خلال التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية - بنسبة 6.8٪ عن أكتوبر من العام الماضي لتحقق ثالث أكبر مكاسب ولكنها انخفضت بنسبة 0.3٪ عن سبتمبر.

سجلت فئة فرعية واحدة فقط للبيع بالتجزئة الشهر الماضي انخفاضًا في المبيعات على أساس سنوي - السلع الرياضية والهوايات والكتب والموسيقى - بانخفاض 2.5٪. سجلت المتاجر الكبرى ، وهي فئة فرعية من متاجر البضائع العامة التي تعرضت للانخفاضات على أساس سنوي كل شهر هذا العام ، مكاسب طفيفة هذه المرة مع زيادة مبيعات مصنعي الأثاث المدرسي في الصين بنسبة 0.8 ٪ عن رقم أكتوبر 2016 المنقح.

5 نصائح من الخبراء - تقدم Woodard's Herren أسرارًا لعرض وبيع الأثاث الخارجي - أثاث مكتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

أحذية لافندر بنعل أصفر وقميص لافندر تعلن عن راحة بيل هيرين في اللون وعرضها المثير للإعجاب.

على الرغم من ذوقه الواضح ، تم تعيين Herren ، وهو مهندس صناعي من خلال التدريب ، قبل 31 عامًا لإعادة إدارة قسم خدمة العملاء في Whitecraft.

ثم استقال مصمم صالة عرض الشركة ، وفشل بحث Herren عن بديل. افتقر جميع المصممين الذين قابلهم إلى أساسيات التصميم الجيد لصالات العرض: "إنهم لا يعرفوننا أو يعرفوا عملائنا أو أثاثنا" ، يتذكر هيرين قول رئيسه في العمل.

لذلك بدأ Herren في تصميم صالات العرض منذ 16 عامًا ، وعندما اشترت Woodard Furniture شركة Whitecraft في عام 2012 ، أصبح Herren المدير الإبداعي للشركة.

إن القيام بالتجارة بشكل جيد يبني العملاء ويعزز المبيعات ، ولهذا السبب يقضي هيرين الكثير من وقته في زيارة بائعي التجزئة في وودارد.

غالبًا ما يبدأ بإظهار بائع التجزئة كيفية عرض المنتج الخارجي لجذب انتباه العملاء.

قال هيرين: "سأصنع صوفا كاملة في بعض الأقمشة البرية لسببين". "للتأكد من أن الجميع يتوقفون وينظرون إليها ، وحتى لا يخاف التجار من إظهار شيء من هذا القبيل.

"لأنه إذا كان لدى التجار مندوبي المبيعات المناسبين ، فيمكنهم وضع بعض الأشياء الأكثر غرابة على أرضهم ، مع العلم أن مندوبي المبيعات لديهم قادرون على التوضيح للعملاء ،" ليست هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحصول على هذا. يمكنك طلب هذا بأي من 500 نوع مختلف من الأقمشة.

"إذا كان بإمكانهم فعل ذلك ، فسيكون لديهم فرصة لإظهار المزيد من الألوان والحياة على أرضياتهم أكثر من ... البيج."

قال هيرين إن تطبيق مفهوم صالة العرض المستخدمة مع الأثاث الداخلي يساعد أيضًا ، لأن العملاء يحتاجون إلى رؤية أكثر من مجرد خيارات قليلة.

قال هيرين: "إذا كنت تعرض مجموعتين أو ثلاث مجموعات فقط ، فقد يقول العميل ،" حسنًا ، لا أحب هؤلاء "، وسوف يستديرون ويخرجون". "إنه لا يمنحهم فرصة لاختيار شيء يحلو لهم."

ولكن مع وجود مساحة أرضية بسعر أعلى. قال هيرين إن تجار التجزئة بحاجة إلى اختيار الأنماط التي يعرفون أنها ستنال إعجاب عملائهم و "وضعها بالتشطيب المناسب والنسيج المناسب الذي سيظهر جيدًا في متجرهم".

الخطوة التالية هي إضافة أكسسوارات لكل مجموعة بشكل كامل. قال: "أحب رمي الوسائد". "إنها طريقة أقل تكلفة لتزيين شيء ما" أو إضافة لون إلى مواد تنجيد محايدة.

قال: "تبدو طاولة الطعام دائمًا أجمل كثيرًا من المساحة الفارغة المستطيلة الفارغة" ، كما أن السجادة تحدد المجموعة بأكملها و "تجعلك تنظر إلى هذا المكان تمامًا ، كما لو كان في صندوقه الصغير."

قال هيرين إنه إذا كان لدى بائع تجزئة مجموعة تم إعدادها وإكسسواراتها بشكل صحيح ، "لن يشتري العميل هذا الأثاث فحسب ، بل سيشتري كل شيء حول هذا الأثاث حتى يتمكن من تكراره في المنزل".

قال هيرين إن الحفاظ على صالة العرض مرتبة أمر لا بد منه ، ولكنه يمثل أيضًا تحديًا لأن العملاء سيجلسون في مجموعة من الأثاث ، ويتعاملون مع الملحقات ، ويعيدون ترتيب وسائد الرمي ، ويتركون زجاجات المياه الخاصة بهم ويمشون إلى المجموعة التالية.

سيكون المتجر بأكمله قريبًا في حالة من الفوضى إذا لم يكن لدى بائع التجزئة شخص ما يقوم بالتنظيف بشكل مستمر. قال هيرين: "آمل أن يكون لديك عملاء يأتون على مدار اليوم ، لذا فهي ليست شيئًا من نهاية اليوم."

خلص هيرين إلى أن الأثاث العائم لا يُباع جيدًا. تقوم Woodard بتصنيع مجموعات من الحديد والألمنيوم والمنسوجات ، وفي وقت ما عرضت هذه المجموعات بشكل منفصل.

قد يدخل العملاء المتجر ويقولون "في أذهانهم ،" أريد فقط أثاثًا من الحديد "، وإذا لم يعجبهم تلك المجموعة الحديدية ، فقد يستديرون ويخرجون."

لكن إذا رأوا شيئًا لم يفكروا فيه من قبل ، مثل مجموعة منسوجة أثناء سيرهم ، "قد يقولون" دعني أرى كيف يشعر ذلك. "

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه الإكسسوار اللافت للنظر. قال هيرين ، حتى يفكر العميل في شراء الأثاث ، "يجب أن يبدو جيدًا". "ثم يجب أن يجلس بشكل جيد. إذا كان لديك هؤلاء ، فإن جاذبية السعر لم تعد مشكلة كبيرة ".

كل هذا يمكن أن يفشل ، مع ذلك ، إذا لم يتم تدريب موظفي المبيعات بشكل صحيح.

"ما لم تكن على دراية بالأثاث الخارجي ، كيف تشرح لشخص ما أنه سيدفع 2,000 دولار إضافي مقابل شيء سيجلس بالخارج ، على عكس الأريكة التي ستكون بالداخل والتي سيجلسون فيها كل يوم؟ " طرح هيرين.

يحتاج تجار التجزئة إلى موظفين يمكنهم أن يشرحوا للعملاء الجودة والضمانات والمتانة التي تأتي مع بطاقة السعر.

ومن الذي يمكنه تقديم الشيء الوحيد الذي يجب أن يذهب دون أن يقول ، أضاف هيرين: "لن يشتري العملاء من شركة تصنيع أثاث التدريب في الصين من أي شخص ، سواء كان متجرًا أو عبر الإنترنت ، الذي لا يقدم لهم الخدمة التي يجب أن يحصلوا عليها."

مجموعة أريكة أثاث المكتب

يقول تجار الأثاث بالتجزئة أن مبيعات الجمعة السوداء "جيدة" – أثاث المكاتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |1 تعليقات | الأخبار

أفاد تجار التجزئة الذين حضروا مؤتمر قيادة أثاث المكاتب اليوم هنا الأسبوع الماضي عن أعمال قوية في عطلة نهاية الأسبوع يوم الجمعة الأسود في معظمها، مما أدى إلى تحقيق مكاسب في قطاعات البيع بالتجزئة الأخرى.

ووصف بيل دانيلز، رئيس معرض الأثاث فير فيلد بولاية أوهايو، أعمال الجمعة السوداء بأنها "جيدة جدًا" مع المبيعات قبل العام الماضي. قبل ثلاثة أيام من يوم الجمعة، يبدأ بائع التجزئة في الترويج بحملة تشويقية، لإعلام المستهلكين بأن المتاجر مغلقة في عيد الشكر. ثم قامت بإجراء عرض ترويجي من الجمعة إلى عطلة نهاية الأسبوع وامتد إلى يوم الاثنين، حيث تقدم تمويلًا بدون فوائد لمدة 48 شهرًا أو خصمًا نقديًا كبيرًا.

وقال دانيلز: "أعتقد أن الناس يبحثون عن أسباب للشراء، والجمعة السوداء تسحبهم". منذ أكثر من 10 سنوات، لم تكن العطلة ذات أهمية كبيرة بالنسبة لمتاجر التجزئة، ولم تكن في الواقع تلاحق الشركة. "ولكن بمجرد أن تبدأ، لا يمكنك التوقف. عليك أن تستمر في ملاحقته."

يعتقد دانيلز أيضًا أن التخفيف من العطلة من قبل تجار التجزئة في القطاع الأوسع - مع زحف المبيعات إلى يوم عيد الشكر ومع قيام المزيد من المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت - كان في الواقع مفيدًا لمتاجر الأثاث.

وقال: "لقد انتظرت بنفسي العديد من العملاء الذين قالوا (إنهم يقومون بالتسوق الآخر) في وقت سابق وعلى شبكة الإنترنت". "إنهم يستخدمون الجمعة السوداء لشراء التذاكر الأكبر."

قال مايك كوهين، رئيس متجر التجزئة في لاس فيجاس، إن ترويج الجمعة السوداء لشركة Walker Furniture يتضمن تعميمًا من ثماني صفحات مليئًا بـ "نقاط أسعار ترويجية رائعة ومدمرات للأبواب".

وقال: "نحن نحدد الكمية"، مضيفاً: "كان لدينا طابور ملتف حول الجزء الأمامي من المبنى الخاص بنا في انتظار الدخول في الساعة الثامنة صباحاً".

في الماضي، قام Walker بالترويج لمزيد من العروض الخاصة لما كان دائمًا أفضل يوم له في العام. ولكن هذه المرة، تمكنت من إدارة العرض بشكل أفضل لتقديم القيم التي كانت حقًا منتهكة للأبواب، مثل غرفة نوم مكونة من خمس قطع مقابل 399 دولارًا، تقتصر على 25 مجموعة، والأرائك ذات المظهر الحاد مقابل 299 دولارًا و399 دولارًا، وتقتصر أيضًا على حوالي 20 مجموعة.

وقال: "لقد بعنا معظم كل شيء". "لقد كانت جمعة سوداء عظيمة (من الجمعة إلى الاثنين)." وقال إنه من خلال التحكم في العروض الخاصة بشكل أفضل، ارتفعت هوامش ربح ووكر بشكل كبير.

"لقد كان الأمر أكثر نجاحًا، لأننا أعطينا مندوبي المبيعات أيضًا شيئًا آخر يمكنهم من خلاله جذب العميل إليه، مع هامش أكبر قليلاً - لا تزال قيمة قوية، لكننا أعطينا مندوبي المبيعات هدفًا في البيع لمحاولة زيادة متوسط ​​التذكرة.

وقال كوهين: "نحن نفضل القيام بأعمال أقل بشكل أكثر ربحية". "وكانت النتيجة أن الفارق لم يكن كبيرًا حقًا. لا يزال لدينا يوم جمعة أسود رائع، ولكن من خلال إدارة أعمالنا الخلفية بشكل أفضل بكثير، حصلنا على عرض ترويجي أكثر ربحية.

وصف ستيف روتمان، مالك شركة Rotmans في وورسستر، ومقرها ماساشوستس، الجمعة السوداء بأنها "جيدة ولكنها ليست رائعة"، وكل ذلك يرجع إلى خطأ واحد. في أحد تعميماته، أغفل بائع التجزئة عن غير قصد اسم المتجر - وبالنسبة لفئة تعتبر عادة واحدة من أفضل فئاته في هذه الفترة - الفراش.

وقال روتمان إن هذا يدل على أن الإعلانات المطبوعة لا تزال مهمة، على الأقل في الأسواق الثانوية حيث لا يمكن تحمل تكاليف إعلانات البث. وعلى الرغم من هذا الخطأ، قال صانع مكتب الاستقبال الصيني إن المبيعات لا تزال مرتفعة لشهر نوفمبر.

مجموعة أريكة أثاث المكتب

مدير أمازون يتحدث بصراحة عن مجال الأثاث – MIGE للأثاث المكتبي

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

لم تخجل ويندي فرانكس من أمازون من الشيء الوحيد الذي أثار حماس البعض في صناعة الأثاث وتوتر البعض الآخر: الاعتراف بأن الأثاث مجال عالي النمو والاستثمار العالي لعملاق التجارة الإلكترونية.

في العرض الذي قدمته للحاضرين في مؤتمر القيادة لعام 2017 الذي عقدته شركة Furniture Today هنا. قام فرانكس، المدير الأول لعلاقات البائعين في أمازون، بمزج التفاصيل حول المبادئ الأساسية للمتجر الإلكتروني (الاختيار والراحة والقيمة) مع عرض تقديمي، في المقام الأول للموردين في الغرفة. وأخبرتهم بما كانت تفعله الشركة التي يقع مقرها في سياتل لإحراز تقدم في هذا المجال وكيف يمكنهم المشاركة والاستفادة من قاعدة عملاء أمازون الضخمة والتكنولوجيا التي تركز على العملاء وغيرها من التطورات.

أولاً: بعض الإحصائيات:

. اليوم، أكثر من 300 مليون شخص حول العالم لديهم حسابات نشطة على أمازون. في الولايات المتحدة، يتسوق أكثر من 100 مليون زائر فريد عبر الهاتف المحمول شهريًا (ما يقرب من 100 مليون عبر سطح المكتب).

. إن الانحراف الديموغرافي للعميل أعلى مما قد تعتقد. أظهر فرانكس كيف أن أكثر من 50٪ من عملاء أمازون لديهم دخل أسري سنوي يبلغ 75,000 دولار أو أكثر، وقال بالنسبة لأولئك الذين يبلغ دخلهم 112,000 دولار أو أكثر، فإن تقديرات ComScore تشير إلى أن ثلاثة أرباعهم هم أعضاء رئيسيون.

. إنها تجذب العملاء من جميع الأعمار. تبلغ أعمار حوالي 65% منهم أكثر من 35 عامًا، وهم في سنوات شراء الأثاث الرئيسي أو يدخلونها. ثمانية وثلاثون بالمائة يبلغون من العمر 50 عامًا أو أكبر.

وأشار فرانكس أيضًا إلى دراسة أجرتها شركة eMarketer والتي وجدت أن 73% من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يقولون إنهم سيفكرون في شراء الأثاث عبر الإنترنت.

وقالت: "يبحث العملاء بشكل متزايد عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتهم من التأثيث المنزلي، ونتوقع أن يستمر هذا الاتجاه". وبالنظر إلى العدد الكبير من المتسوقين الذين تصل إليهم أمازون بالفعل والأرقام التي لم تشتر بعد قطعة أثاث، فإننا نرى الكثير من الاتجاه الصعودي هناك.

وفي كل يوم، يبدو أن أمازون أكثر استعدادًا لهذا التحول بفضل الاستثمارات التي تقوم بها والتي تعمل على مواءمة فئة الأثاث (وكذلك غيرها) مع تلك الركائز الأساسية المتمثلة في الاختيار والراحة والقيمة.

قالت فرانكس إنها كثيرًا ما تُسأل عن أجزاء اختيار المنتج التي يجب على البائع وضعها عبر الإنترنت، وتشير إلى أن ما يحقق نجاحًا في المتاجر قد لا يكون بالضرورة نفس المنتجات ذات الأداء الأفضل عبر الإنترنت، مثل العناصر المتخصصة. وقالت إن المستهلكين قد يجدون صعوبة أكبر في العثور عليها في المتاجر "ببساطة لأن سرعتها لا تبرر مساحة الرفوف هناك".

ولكن في أمازون، هناك عدد كافٍ من العملاء الذين يبحثون بشكل تراكمي عن هذه المنتجات المتخصصة لإحداث تأثير على المبيعات على جبهة "الراحة"، وأشار فرانكس إلى كيف تعيد أمازون تعريف تجربة التسليم من خلال وعد الشحن لمدة يومين من خلال عضوها الرئيسي وتستمر في التوسع عليها - مع الشحن في نفس اليوم لملايين العناصر والتسليم خلال ساعة إلى ساعتين لآلاف المنتجات في "عدد من المدن".

وأضافت أنه في مجال الأثاث، تسمح أمازون الآن للعملاء بجدولة التسليم خلال نافذة مدتها ثلاث ساعات، وفي كثير من الأحيان خلال يوم أو يومين.

بالنسبة إلى "القيمة"، أشار فرانكس إلى أهمية مراجعات الشركات المصنعة لمكتب التفاوض في الصين بشأن منتجات أمازون بسبب عمقها وجودتها.

مجموعة أريكة أثاث المكتب

Magnuson: توفر المتاجر الفعلية لبائعي التجزئة للأثاث عبر الإنترنت ميزة - أثاث مكتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

يقول مايك ماغنوسون ، خبير الفراش على الإنترنت ، إن متاجر الطوب والملاط توفر لتجار التجزئة عبر الإنترنت طريقة للتميز في سوق مزدحم بشكل متزايد.
ماغنوسون ، الرئيس التنفيذي لشركة GoodBed.com ، وهو موقع رائد لمراجعة المراتب ، يتابع التطورات في الفضاء عبر الإنترنت عن كثب ، ويعتقد أن التحركات الأخيرة من قبل رواد الفئة Casper و Tuft & Needle هي تحركات ذكية.
قال Casper ، رقم 2 في قائمة Furniture Today لأفضل 15 متجرًا إلكترونيًا للأسرة ، في وقت سابق من هذا العام ، إنه سيفتتح 15 متجرًا من الطوب وقذائف الهاون في أمريكا الشمالية ، في حين قال رقم 4 Tuft & Needle إنه يخطط لفتح الطوب -متاجر الهاون ذات العلامات التجارية المشتركة من قبل أمازون. يمتلك كل من تجار التجزئة هؤلاء بالفعل متجرًا واحدًا أو أكثر من متاجر الطوب وقذائف الهاون.
"ما زلت أعتقد أن التوزيع - وبشكل أكثر تحديدًا ، إيجاد التوازن الأمثل بين الطوب والهاون وعبر الإنترنت - سيكون أحد ساحات القتال الرئيسية الثلاثة في صناعة المراتب ، والاثنان الآخران هما كفاءة التسويق وتجربة العملاء ،" قال ماغنوسون للمفروشات اليوم. "وفي رأيي ، سيشمل التوازن الأمثل على الأقل بعض التواجد الفعلي.
"بالنسبة للاعبين الرائدين ، يمنحهم التواجد الفعلي في المتجر طريقة لتمييز أنفسهم عن منافسي المراتب الآخرين عبر الإنترنت ، ووضعهم في فئة النخبة من العلامات التجارية للمراتب عبر الإنترنت التي يمكن تجربتها شخصيًا قبل الشراء." مايك ماجنوسون ، GoodBed.com
وقال: "على المدى القصير ، تزداد المنافسة على مساحة المراتب عبر الإنترنت ، وتتميز بوجود المزيد والمزيد من الداخلين الجدد إلى السوق". "بالنسبة للاعبين الرائدين ، يمنحهم التواجد الفعلي في المتجر طريقة لتمييز أنفسهم عن منافسي المراتب الآخرين عبر الإنترنت ، ووضعهم في فئة النخبة من العلامات التجارية للمراتب عبر الإنترنت التي يمكن تجربتها شخصيًا قبل الشراء."
قال Magnuson أيضًا أن اليوم سيأتي عندما يتباطأ الازدهار في المبيعات عبر الإنترنت ، وعند هذه النقطة سيستفيد اللاعبون عبر الإنترنت من المتاجر التقليدية للحفاظ على نموهم.
وقال: "في حين أن النمو الإجمالي لا يزال قوياً للغاية ، فإن لاعبي المراتب البارزين على الإنترنت يعرفون أن هناك نقطة في الأفق عندما تقترب المبيعات عبر الإنترنت من تشبع شريحة المستهلكين الراغبين في شراء مشهد غير مرئي للمراتب". "على المدى الطويل ، سيكون التواجد الفعلي أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على معدلات النمو للعلامات التجارية الرائدة عبر الإنترنت من خلال تمكينها من خدمة شريحة أوسع من السوق."
قال Magnuson أيضًا أن المتاجر الفعلية تمنح بائع التجزئة عبر الإنترنت رؤى قيمة لعملائها.

"يتيح تقديم تجربة داخل المتجر تحمل علامة تجارية للعلامات التجارية عبر الإنترنت التوسع في واحدة من أكبر المزايا التي تتمتع بها على العلامات التجارية التقليدية ، وهي ارتباطها المباشر بالمستهلك ،"

وأشار الصانع الصين خزانة الملفات. "تسمح لهم هذه العلاقة المباشرة بجمع تعليقات قيمة من كل من العملاء والمحتملين ، مما يؤدي في النهاية إلى أوقات دورات أسرع في تحسين المنتجات والخدمات ، فضلاً عن توفير أصول تسويقية طويلة الأجل لا تقدر بثمن في شكل تقييمات ومراجعات."

طاولة المكتب

تجار التجزئة للأثاث يحققون مكاسب في التجارة الإلكترونية ، ولا يزال هناك مجال للتحسين - أثاث المكاتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

بينما يواصل تجار التجزئة للأثاث migeof اتخاذ خطوات واسعة لتحسين قدرات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، لا تزال هناك فجوات كبيرة بين نواياهم والتنفيذ ، وفقًا لدراسة قياس الأداء لعام 2017 التي أجرتها Blueport Commerce.

حللت الدراسة مواقع الويب الخاصة بـ 104 بائع تجزئة عبر أربع قنوات توزيع - التجارة الإلكترونية التقليدية والمتخصصة ومتعددة الخطوط والتشغيل الخالص - وتضمنت أيضًا مسحًا لتجار التجزئة لتقييم قيمة 50 ميزة فردية متعلقة برحلة التسوق للمستهلكين.

ما كشفت عنه هو وجود فجوة كبيرة بين ما يعتبره تجار التجزئة مهمًا وما يقومون بتنفيذه حاليًا عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، صنف تجار التجزئة الذين شملهم الاستطلاع أهمية عروض التمويل عبر الإنترنت على أنها 72 على مقياس من 1 إلى 100 ، لكن 15٪ فقط يقدمون هذه الإمكانية على مواقعهم الإلكترونية.

في المقابل ، تم تصنيف مراجعات المنتج على أنها 80 على نفس المقياس ، وهي أعلى ميزة في قسم الإجابة على أسئلة المتسوقين في الاستطلاع. ومع ذلك ، فإن 38٪ فقط من بائعي التجزئة الذين شملهم الاستطلاع يقدمون حاليًا مراجعات على موقعهم الإلكتروني.

عند تنفيذ الدراسة ، قام Blue-port بتقييم الميزات عبر ثماني فئات تتماشى مع أربع خطوات رئيسية على طول مسار شراء المستهلك. تضمنت الخطوات الأربع لما هو فعال في قمع المبيعات: توليد الوعي ، وتغذية الاهتمام بالمنتج ، وتشجيع نية المتسوقين والتحويل.

تضمنت فئات الميزات الثمانية المتوافقة مع هذه الرحلة ما يلي: إشراك المتسوقين ، وتجارة الأثاث الغنية ، والتسوق المخصص ، والتسوق عبر القنوات ، والتسويق والترويج ، والإجابة على أسئلة المتسوقين ، والطلبات السلسة عبر الإنترنت ، وطرق الدفع السهلة.

التقييم خطوة بخطوة

تضمنت كل فئة عددًا من الميزات المصممة لمساعدة المستهلكين في كل مرحلة من مراحل مسار الشراء.

تضمنت فئة Engage Shoppers ، التي تمثل الخطوة الأولى من الرحلة ، ميزات الموقع مثل قائمة الرغبات وسجلات الهدايا ولوحات الأفكار ومحتوى المدونة. سجلت كل هذه الدرجات منخفضة نسبيًا مع المشاركين في الاستطلاع مع عدم تصنيف أي من مجموعات الميزات الأربع فوق 70 في القيمة المتصورة (على مقياس 100).

في المقابل ، فإن مستوى التنفيذ في هذا المجال منخفض أيضًا إلى حد ما ، حيث يقدم 64٪ من المستجيبين حاليًا قائمة رغبات ، و 42٪ محتوى مدونة ، و 22٪ سجل هدايا ، و 3٪ فقط يستخدمون لوحات الأفكار.

عندما يتعلق الأمر بـ Rich Furniture Merchandising ، وهي المرحلة التي يبدأ فيها المستهلكون لأول مرة في التفاعل على وجه التحديد مع المنتج والمجال الذي تركز فيه الكثير من مناقشات التكنولوجيا اليوم ، فهناك أيضًا أكبر فجوة بين القيمة المتصورة والتنفيذ الحالي.

على سبيل المثال ، بينما تم تصنيف ميزات مثل التكوينات البديلة (75 من 100) وحوامل الألوان عبر الإنترنت (72.7) على أنها عالية نسبيًا من حيث القيمة المتصورة ، إلا أنها سجلت درجات أقل بكثير في توفرها. تم تقديم حوامل الألوان عبر الإنترنت بواسطة 44٪ من المستجيبين والتكوينات البديلة بنسبة 14٪ فقط.

وبينما تتم مناقشة ميزات مثل الواقع المعزز والواقع الافتراضي على نطاق واسع كأدوات تسويق ذات مغزى ، فقد تم تصنيفها على أنها الأقل في القيمة المتصورة ولم تكن متاحة إلا بنسبة 3٪ و 2٪ من المستجيبين على التوالي. حتى ميزة مثل المشاهدات بزاوية 360 درجة ، والتي صنفت 64.1 في القيمة المتصورة وأصبحت شائعة خارج مساحة الأثاث ، كانت متاحة فقط في 3٪ من مواقع المشاركين.

هناك مجال آخر تتخلف فيه مواقع الأثاث بشكل كبير عن قطاعات التجارة الإلكترونية الأخرى في مجال التسوق المخصص ، والذي يقدم محتوى مخصصًا أو منتجات ذات صلة باهتمامات المتسوقين الفرديين. وتشمل هذه الميزات مثل البحث التنبئي أو توصيات المنتج أو التي تم عرضها مؤخرًا أو تسجيل الدخول إلى الحساب. تم تقديم البحث التنبئي فقط من قبل أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (61٪) ، مع عرض حديثًا (29٪) ، توصيات المنتج (23٪) وتسجيل الدخول إلى الحساب (7٪) متوفرة في عدد قليل فقط من مواقع الأثاث.

قطع أشواط؟

يبدو أن المنطقة الوحيدة التي تتخذ فيها متاجر الأثاث خطوات سريعة هي المنطقة التي تحددها الدراسة باسم التسوق عبر القنوات. يتضمن ذلك ميزات موقع الويب مثل تحسين الأجهزة المحمولة ، والتصميم سريع الاستجابة ، والاطلاع على مخزون المتجر ، ومعلومات المتجر المحلي الثابتة ، وتحديد الموقع الجغرافي ، والتعرف على مندوب المبيعات ، وتحديد موعد لرؤية عربة التسوق عبر الإنترنت أو شرائها في المتجر ، وشراء عرض أسعار من المتجر عبر الإنترنت.

المجالان اللذان يعتبر فيهما تجار التجزئة للأثاث الأكثر تقدمًا هما في مواقع الويب المحسّنة للجوال ، والتي توفرها حاليًا 94٪ ، وفي التصميم سريع الاستجابة (بمعنى أن الموقع يتكيف مع الجهاز الذي يتم عرضه عليه) ، وهو متاح في 1٪ من مواقع المتاجر.

بعد ذلك ، يعد الانخفاض في ميزات القنوات المتقاطعة أمرًا مهمًا ، مع أشياء مثل القدرة على رؤية مخزون المتجر (28٪) وتحديد الموقع الجغرافي (24٪) فقط للمناطق الأخرى التي يقدمها أكثر من 20٪ من المشاركين في الاستطلاع. هذا على الرغم من النتيجة التي تم تصنيف كل من هاتين الميزتين ، بالإضافة إلى معلومات المتجر المحلي الثابتة ، فوق 70 من حيث القيمة المتصورة.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق والترويج عبر الإنترنت ، يبدو أن تجار التجزئة للأثاث لا يرون قيمة تذكر في الميزات عبر الإنترنت مثل العروض الترويجية للعربة وأسعار البيع والعروض المالية والتقاط البريد الإلكتروني ، على الأقل من حيث تقديم هذه الميزات على مواقعهم. بينما تم تصنيف كل من هذه الأشياء أعلى من 70 (على مقياس 100) من حيث القيمة المتصورة ، تم تقديم ترويج عربة التسوق فقط (53٪) وتسعير البيع (51٪) من قبل أكثر من نصف المستجيبين. كان الانفصال الأكثر بروزًا يتعلق بالتمويل حيث كان للميزة قيمة متصورة تبلغ 71.8 ولكن تم تقديمها فقط على 15 ٪ من المواقع التي تم مسحها.

عندما يتعلق الأمر بالإجابة على أسئلة المتسوقين ، على الأقل في الفضاء الرقمي ، فإن تجار التجزئة لأثاث المكاتب الصينية المصنعة لأرائك المكتب لم يتبنوا حتى الآن الحلول التكنولوجية الأكثر استخدامًا.

مجموعة أريكة الأثاث المنزلي

تبني أمازون برنامج بائع الأثاث "ببطء" - أثاث المكاتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

تأخذ أمازون الأمور ببطء مع برنامج جديد لبيع الأثاث migeof مصمم لتسهيل مشاركة متاجر الأثاث في السوق العملاقة.

وفقًا لمراسلات البريد الإلكتروني بين ممثل أمازون المشارك في برنامج التسليم الموحد الجديد مع الخدمات وتاجر التجزئة في الشمال الغربي ، فإن خيار البيع متاح "في عدد قليل من مناطق المترو الرئيسية على الساحل الشرقي" و "التوسع ببطء شديد".

الكلمة الأولى من البرنامج - التي تلغي شرط التسليم الوطني لبائعي الأثاث وتمكين تجار التجزئة من تعديل أسعارهم بناءً على الخدمات المضافة - جاءت خلال سوق هاي بوينت في أبريل (انظر الأثاث اليوم ، 24 أبريل ، الصفحة 1) ، عندما عرضت أمازون البرنامج لأعضاء مجموعة شراء أثاث المجموعة التسويقية. يضم أعضاء FMG العديد من أكبر سلاسل متاجر الأثاث في البلاد.

في ذلك الوقت ، أعلن بريت هوبسون ، ممثل تطوير أعمال أمازون في فئة الأثاث ، وشريكه أن البرنامج الجديد سيبدأ في الربع الثالث من هذا العام. ستكون متاجر الأثاث قادرة على استخدام أداة تحديد المواقع الجغرافية لاختيار الرموز البريدية بحيث تظهر قوائم أمازون الخاصة بهم فقط للمستهلكين الذين يبحثون عن التوصيل في المناطق التي يمكن لتجار التجزئة خدمتها بشكل أفضل - وهو عكس تفويض الشحن السابق على الصعيد الوطني.

يمكن لبائعي التجزئة أيضًا ضبط الأسعار التي يراها المستهلك لمنتجهم على أمازون بناءً على مستوى الخدمة الذي يختاره العميل - بدءًا من الحد الأدنى لتسليم القفازات البيضاء إلى غرفة جافة (مقابل التوصيل عند الباب الأمامي) حتى التسليم إلى المستهلك الغرفة المختارة وخدمة النقل.

في رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلتها أمازون الأسبوع الماضي إلى بائع التجزئة في نورث ويست ، الذي طلب عدم الكشف عن هويته ، قال هوبسون إنه لم يكن متأكدًا من موعد وصول البرنامج إلى ولاية بائع التجزئة ، لكن الشركة المصنعة لكراسي مكتب قوانغتشو قال: "يمكنني إخبارك بمجرد أن يتغير ذلك حتى تتمكن من تبنيها مبكرًا ". وعند سؤالها عن مزيد من التفاصيل حول طرح البرنامج ، قالت أمازون لموقع Furniture Today ، "إن البرنامج قيد التحسين والتوسع للتوسع في مدن رئيسية إضافية" لكنه رفض التعليق الإضافي.

مجموعة أريكة الأثاث المنزلي

تركز إعادة تسمية IW Home على نمط حياة الأثاث - أثاث المكاتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

طورت إمبريال وودوورك مؤخرًا علامة تجارية جديدة لنمط الحياة تسمى IW Home والتي تعتقد أنها ستتردد صداها بين مزيج متنوع من المستهلكين الذين يبحثون عن أشكال معاصرة انتقالية وناعمة.

بدأت الشركة في حوالي عام 2013 وتدير حاليًا مصنعًا بمساحة 55,000 قدم مربع يعمل بنظام الوردية الواحدة في فينكس والذي يبني في الغالب غرف نوم خشبية صلبة ومكسوة بالقشرة جنبًا إلى جنب مع بعض وحدات التحكم الترفيهية.

لقد وظفت خبير الصناعة المخضرم Bruce Frenzel هذا الربيع كرئيس للمبيعات والترويج للمساعدة في تنمية أعمالها ومواصلة تطوير خط غرف النوم. كما ساعد مؤخرًا في قيادة عملية تغيير العلامة التجارية الأخيرة ، والتي يعتقد أنها أكثر ارتباطًا بنهج تسويق أسلوب الحياة الذي نمت أهميته في الصناعة والذي سيوجه جهود تطوير منتجاتها للمضي قدمًا.

تخطط الشركة أيضًا للتأكيد على الطبيعة المخصصة لخطها المصنوع في الولايات المتحدة ، بدءًا من التشطيبات إلى الأحجام المخصصة على قطع مختلفة تتراوح من الأسرة إلى الخزائن وطاولات النوم. قالت الشركة إن لديها أيضًا القدرة على الشحن في غضون 10 أيام من الطلب مما يجعلها خيارًا جذابًا للمستهلكين الذين يريدون سلعهم عاجلاً أم آجلاً.

في الواقع ، تطورت الشركة في العام الماضي أو نحو ذلك من خط مستوحى إلى حد كبير من الطراز الريفي إلى خط مدفوع أكثر من خلال تصاميم المودم الانتقالية والناعمة.

شوهدت أمثلة على ذلك في صالة عرض High Point التابعة للشركة خلال سوق أكتوبر ، حيث عرضت العديد من غرف النوم الجديدة مع خيارات متعددة للأسرة تتراوح من الأسرة مع الألواح الأمامية للتخزين إلى أسرة الألواح المنخفضة.

غرفة نوم Breighton ، على سبيل المثال ، والمتوفرة بتشطيبات الكابتشينو والأردواز والكمأ ، توفر أربعة خيارات للأسرة ، بما في ذلك سرير لوحي ، وسرير لوح أمامي للكتب وأسرّة مع تخزين جانبي أو لوح قدم.

باستخدام أخشاب أمريكا الشمالية مثل الجوز والبلوط والكرز والقيقب ، تتوفر المجموعات بخمس تشطيبات وتباع بالتجزئة من 1,599 دولارًا إلى 2,499 دولارًا لسرير وخزانة ومرآة ومنضدة.

مجموعة أخرى ، Intentions ، تتميز بالبناء الأوروبي ، مع طبقات رماد صلبة على قمم العلبة ، تعرض تصميمًا مستوحى من الهندسة المعمارية.

تتميز غرفة نومها الجديدة Napa بتفاصيل حواف حية على اللوح الأمامي لسرير لوحة بالإضافة إلى حواف منضدة رفيقة وخزانة وخزانة.

مجموعة أخرى ، Intentions ، تتميز بالبناء الأوروبي ، مع طبقات رماد صلبة على قمم العلبة ، تعرض تصميمًا مستوحى من الهندسة المعمارية.

تتميز غرفة نومها الجديدة Napa بتفاصيل حواف حية على اللوح الأمامي لسرير لوحة بالإضافة إلى حواف منضدة رفيقة وخزانة وخزانة.

في حين أنها تقدم خيارات مختلفة للأسرة ، فإن مجموعات غرف النوم بشكل عام قصيرة ومركزة ، وتحتوي على قطع أساسية. ومع ذلك ، فإن الطبيعة المخصصة للخط توسع البصمة الإجمالية داخل كل مجموعة.

قال Frenzel: "إنه سطر قصير من حيث أهم رموز التخزين التعريفية ، ولكنه خط واسع من حيث خيارات المستهلك والجاذبية".

وأضاف أن هذا النموذج المخصص سيساعد الشركة أيضًا على التميز في السوق ، ليس فقط مقارنة بخطوط غرف النوم الأخرى المنتجة محليًا ، ولكن أيضًا بخطوط الاستيراد التي قد يتم بيعها بأسعار مماثلة ولكنها متاحة للشراء فقط كما هو موضح.

قال عن التشطيبات والتكوينات المخصصة المقدمة: "هذا يسمح لنا بالمنافسة على أساس عالمي". "بالنسبة إلى سلع السوق المتوسطة ، نلائم مصنعي أقسام المكاتب في الصين مكانة جذابة للغاية."

الأثاث المنزلي

أثاث حصري يخطط لمتاجر جديدة لعام 2018 ، 2019 - أثاث المكاتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

ستفتتح Exclusive Furniture متجرين كبيرين في العام المقبل ومتجرين آخرين في عام 2019 ، حيث يعتقد مالك الشركة المصنعة لأقسام المكاتب في الصين أن الوقت قد حان لتعزيز موطئ قدمها في سوق هيوستن التنافسي.

قال سام زافاري ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة سام زافاري ، إن السلسلة الترويجية المكونة من ستة متاجر إلى السلسلة ذات الأسعار المتوسطة ستفتح متاجر بمساحة 52,000 قدم مربع في ويبستر ، تكساس ، جنوب هيوستن وعلى بعد أميال قليلة من كلير ليك وفي الضاحية الشمالية الغربية لسيبرس ، تكساس. بائع التجزئة في هيوستن ، على المسار الصحيح لجعل متجر الأثاث اليوم من أفضل 100 متجر أثاث في الولايات المتحدة في العام المقبل.

تمتلك Exclusive العقار لكلا المتجرين ومن المقرر أن تبدأ البناء هذا الشهر ، مع الافتتاح المقرر مبدئيًا في أغسطس. وقال إن كل متجر يمثل استثمارًا يقارب 12 مليون دولار ، بما في ذلك الأرض والبناء والمخزون. بعد وقت قصير من الافتتاح ، سيغلق بائع التجزئة أصغر صالة عرض تبلغ مساحتها 12,000 قدم مربع في الجانب الغربي من هيوستن.

"يجب أن تكون بصمتنا تلك 50,000 قدم مربع ؛ قال زافاري "يمكنك عرض المزيد". وأضاف أنه شاهد ما يفعله بعض أكبر منافسيه في السوق - بما في ذلك Rooms To Go و Ashley HomeStore - وقرر أنه يريد أن يكون "أكبر قليلاً منهم ، ولكن ليس بحجم غاليري".

"على الرغم من أن المتاجر الكبرى جيدة ، أعتقد أن 45,000 إلى 55,000 قدم مربع هي المكان المناسب. أنت لا تخلط بين العملاء. أنت تبقيها حلوة وبسيطة ، وليس (ساحقة) ، "قال.

كان زافاري يخطط لهذه الخطوة الكبيرة منذ فترة طويلة ، بعد أن اشترى الأرض لمتجر ويبستر مرة أخرى في أبريل 2015.

وقال "ولكن بعد ذلك كان لدينا ركود في أسعار النفط والأثاث ، لذلك قررت الاحتفاظ به".

الأثاث المنزلي

ما يقرب من 20 ٪ من المستهلكين استخدموا مصمم أثاث داخلي - أثاث مكتب MIGE

by |12 أغسطس 2018 |0 تعليقات | الأخبار

وفقًا لبحث حصري من migeof Furniture Today ، استخدم 19 ٪ من المستهلكين مصممًا داخليًا. توضح إحدى المستهلكين من الجنوب أنها وظفت مصممًا داخليًا لأنها "أرادت عيونًا جديدة على وضع الأثاث الحالي والمساعدة في اختيار قطع إضافية وعلاجات النوافذ."

أهم ثلاثة عوامل مهمة للمستهلكين عندما يختارون المصمم الداخلي الذي سيستخدمونه في النهاية هي الخدمات المقدمة بنسبة 89٪ والخبرة بنسبة 88٪ والسمعة بنسبة 85٪. كانت التكلفة رابع أهم عامل بنسبة 79٪. كان وجود مصمم داخلي صديق للبيئة هو التأثير الأقل أهمية بنسبة 42٪.

بالنسبة للمشاركين الذين استخدموا المصمم الداخلي في الماضي ، قال 87٪ منهم أن المصممين كانوا أكثر فاعلية في الحصول على رؤية متماسكة. يتماشى هذا مع سبب قول المستهلكين إنهم سيحتفظون بمصمم داخلي. كما قال أحد المجيبين من الغرب الأوسط ، استعانت بمصمم داخلي للتأكد من أن تدفق المنزل بأكمله يندمج وأنه يناسب النمط المطلوب.

العامل التالي الذي قال المستهلكون فيه إن المصممين كانوا أكثر فاعلية ، بنسبة 85٪ ، هو تصميم المساحة لتكون عملية. استأجر مستهلك من الجنوب مصممًا "لتطبيق فكرة ورؤية التصميم الذي كان يدور في ذهننا في نتيجة عملية وجذابة."

في 84٪ ، حدد المستطلعون العاملون الثالث المصممين على أنهم الأكثر فاعلية في تحسين قيمة المنزل. ذكرت إحدى المستجيبات من الغرب الأوسط أنها ستوظف مصممًا داخليًا "لجعل المنزل يبدو وكأنه منزل وزيادة قيمة المنزل".

تظهر نفس موضوعات التدفق والوظيفة في الأسباب التي تجعل المستهلكين يفكرون في استخدام مصمم داخلي ، سواء استخدموا مصممًا داخليًا أم لا. صرح أحد المشاركين من الغرب الأوسط ، "أريد أن يكون لدي تصميم وظيفي ، ولكن يرتبط أيضًا بالأسلوب في بقية منزلنا."

تشمل الموضوعات الإضافية حول سبب تفكير المستهلكين في استخدام مصمم داخلي توفير الوقت والخبرة والمنظور والوصول إلى البائعين والأفكار. قال أحد المستهلكين الصينيين المصنّعين للمكاتب المكتبية من الغرب ، "أحد الأسباب التي تجعلني أعتبر مصممًا داخليًا هو أن لديهم إمكانية الوصول إلى العديد من المنتجات المختلفة والمظهر المختلف ، مما يمنحني المزيد من الخيارات ، بالإضافة إلى أنهم يتمتعون بخبرة أكبر في ما يناسبهم وماذا لا يعمل. "

الصفحة 3 من 1312345 10 الأخيرة »